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제목 3. 자주 묻는 질문과 답변(교환/반품)
작성자 ATHLETE (ip:)
  • 작성일 2016-02-01 11:52:31
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  • 조회수 4184
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     * 홈페이지내  교환/반품 접수시 ( 택배사 수거접수가 자동으로 되지않습니다. )

        -> 판매처로 수거접수 요청 시에는 문의게시판으로 수거지(회수지)와 연락처를 남겨 주셔야만

            접수 요청 처리되는 점 유의바랍니다.

     * 배송비 선입금 시 문의게시판으로 입금 내용(날짜, 성함)을  남겨 주시기 바랍니다. 


1. 상품 반품 및 교환 기간은 어떻게 되나요?
    제품수령 후 14일 이내 접수건에 한해 가능합니다.
      단, 제품 초기 불량 시에는 1달 이내 가능하나 미착용, 미세탁 등의 제품 훼손이 없는 경우에만 가능한 점 꼭 참고 바랍니다.)

    - 참고해주세요  (교환/ 반품이 불가할 경우)
      - 상품의 가치가 훼손된 경우에는 제품 불량일 경우에도 반품 및 교환이 불가합니다.
         (ex :외부착용, 세탁, 수선, 향수 등의 오염)
       - 제품 택, 라벨 제거 또는 훼손



2. 환불은 어떻게 되나요?

   반품 환불은 초기 결제하셨던  방법으로 처리 됩니다.

        (예시: 카드결제 시 카드승인 취소)

 


 3.교환/ 반품은 어떻게 하나요?
    (구매자 성함, 연락처, 교환 및 반품 사유를 메모 동봉하여 아래 내용을 참고하여 보내주시면 됩니다.)

       

      현대택배 이용 시:  1588-2121 로 수거접수 (초기송장번호 입력 - 배송 시 받으신 송장번호입니다.)
        – 경기도 남양주시 진건읍 양진로112-43 현대택배 소형전담 ( 디에스트레이딩 )
           (배송비 5,000원 입금 또는 동봉 후 착불발송)

        타택배 이용 시: 서울 중랑구 망우동 134-8번지 3층 -애슬리트로 보내주시면 되며 ( 타택배 이용시 “선불발송” 후 2,500원 입금 또는 동봉)

            -참고 (타택배 이용 시에 착불로 발송하시는 경우 초과되는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하는 점 참고 바랍니다.)

            - 참고 ( 도서지역 추가배송비는 편도 4,000원 입니다.)

   * 판매처로 수거접수 요청시 에는 문의게시판으로 수거지(회수지)와 연락처를 남겨 주셔야만  접수 요청 처리되는 점 유의 바랍니다.

   

 4.반품/ 교환 택배비는 어떻게 되나요?
 

    교환배송비(왕복): 5,000원
    반품배송비: 전체반품 시 5,000원/ 부분반품 시 2,500원

(참고)  무료배송 상품 전체반품시에는
           판매자가 대신 부담한 배송 받으실때 택배비 2,500원 + 반품시 택배비 2,500원 = 총 5,000원  부담하셔야 합니다.

    ( 입금계좌: 농협 352-0230-2164-53 / 예금주: 고명섭 )

 * 배송비 선입금 시 문의게시판으로 입금 내용(날짜, 성함)  남겨 주시기 바랍니다. 

   -참고해주세요 – 배송비는 가급적 입금으로 요청 드립니다.
                             (동봉 배송비 분실 시에는 고객님께서 재부담 하셔야 하니 참고 부탁드립니다.)


5 교환하면서 추가구매 할 제품과 묶음발송을 원할 경우에는 배송비가 어떻게 되나요?
   ( 묶음발송으로 교환 배송비는 편도 운임 2,500원만 부담하시면 되나,
     교환제품 입고 확인 시 함께 처리되어야 하므로  보내주실 때  메모동봉 또는 구매 전  문의게시판 으로 남겨주시면 안내 드리겠습니다. )

6.  세트 상품일 경우는 전체 반품만 가능한점 참고 부탁 드립니다.

7 . 비즈니스회원 등 특별 할인을 받으신 경우 반품시에는 조건별 할인 금액이 차감되며 ,

    조건별 할인금액 미달로 부분반품시 최종구매 결정금액은 할인 미적용가로 처리됩니다.

8. 교환 시 다른 제품으로도 교환이 되나요?
   ( 제품의 교환 시 동일 상품에 한해서만 가능하며 다른 제품으로 교환을 원하실 경우 해당 상품을 반품하시고
     환불처리를 받으신 후 원하시는 제품으로 신규주문을 해주셔야 합니다.)

 9.반품 업체로 배송완료 되었다고 하는데 처리가 지연되고 있어요?
   ( 보내주신 제품의 배송완료 안내 문자는 택배물류실 입고 시에 문자안내되며 택배영업소를 통하여 업체로 다시 입고가 되는 부분으로
     업체로 입고 시까지 하루정도 더 소요되는 점 참고 부탁드립니다.)

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