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제목 2. 자주 묻는 질문과 답변(배송)
작성자 ATHLETE (ip:)  
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  • 작성일 2017-04-27 09:41:46
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  • 조회수 5422

1.주문 후 발송기간은 어떻게 되나요?
   ( 평균 발송일은 결제/ 주문건  확인후 1~3일 정도 소요됩니다. )

2.입고가 지연되는 경우에는 발송이 어떻게 되나요?
   ( 입고지연일 경우 준비된 상품 먼저 발송되며 안내문 동봉 또는 개별 안내 드립니다. )


3. 발송되지 않았다면 상품 색상 및 사이즈, 주소를 변경하고 싶어요
   ( 발송 전 취소등 변경 요청이 필요하신 경우에는  문의게시판  또는 고객센터로 내용을 알려 주셔야합니다. )

      - 참고해주세요 -

       (전날/ 오전 주문건일 경우: 오후 12시전/ 당일주문건일 경우: 오후3시전)


4. 지정(발송) 택배사는 어디인가요?
    (롯데택배로 발송되며, 롯데택배 고객센터 1588-2121 입니다. )


5. 도서지역 추가 배송비는 어떻게 되나요?

    ( 편도 4,000원의 추가 운임료가 발생합니다.)


6. 묶음배송이 가능한가요?
    ( 묶음배송은 동일시간 주문건 확인이 된경우 수령인, 연락처, 수령지, 입금시간이  동일한 경우 묶음발송 처리가 됩니다.)
   

7. 발송되어 배송단계로 확인되는데 배송조회가 되지 않아요.
    ( 기사님이 업체 픽업후에 터미널로 인계되어, 현대택배 전산(배송정보)등록/ 입력되는 시점부터 배송조회가
       가능하기 때문에 배송중 문자를 받으셔도 오후 8시 이후 확인이 가능한 점 참고 바랍니다. )


8. 택배 배송완료 확인되나 상품을 받지 못했어요.
    ( 문의게시판으로 문의 남겨 주시면 지정택배사로 확인하여 드리겠습니다. )
     - 참고해주세요-   택배사 배송완료 스캔일 기준으로 14일 이내 확인 요청건 까지만 업체에서 확인이 가능합니다.

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